قبل اتمام الطلب تواصل الآن مع خدمة عملاء Networks لطلب الخصم والاستشارة المجانية
مواصفات لـIPO AVAYA CALL REPORTNG CNT CNTR VCE AGT GLB REM TECH SUPT 24X7 1YPP
- نوع المنتج: Call Reporting and Contact Center Voice Agent مع دعم تقني عالمي عن بُعد.
- مدة الدعم: 1 سنة من الدعم الفني (1YPP) مع تغطية 24x7، مما يوفر دعماً تقنياً مستمراً على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
- الميزات: تتبع وتحليل أداء وكلاء الاتصال في مركز الاتصال، مما يوفر رؤى دقيقة حول إنتاجية الوكلاء وجودة الخدمة المقدمة.
- توليد تقارير تفصيلية تشمل تحليلات الأداء مثل عدد المكالمات، مدة المكالمات، أوقات الانتظار، ونسبة المكالمات المحلولة.
- تكامل سلس مع نظام Avaya IP Office لإدارة مركز الاتصال من خلال واجهة موحدة تسهل إدارة وتوجيه المكالمات.
- دعم تقني عن بعد يقدم المساعدة في التثبيت، التحديث، وحل المشكلات لضمان تشغيل النظام بكفاءة وبدون انقطاع.
- واجهة مستخدم متطورة توفر سهولة في عرض وتحليل البيانات، مما يساعد على اتخاذ قرارات مستنيرة لتحسين الأداء.
- التوافق: متوافق مع نظام Avaya IP Office ويعمل بسلاسة مع أدوات إدارة وتحليل مراكز الاتصال الأخرى.
- الأمان: يوفر حماية متقدمة للبيانات من خلال خيارات تشفير وإدارة صلاحيات الوصول، مما يضمن أمان البيانات والاتصالات.
مميزات وفوائدIPO AVAYA CALL REPORTNG CNT CNTR VCE AGT GLB REM TECH SUPT 24X7 1YPP
- تحسين الأداء: يساعد النظام الشركات على تحليل أداء وكلاء الاتصال بدقة، مما يمكن من تحسين جودة الخدمة وزيادة الإنتاجية.
- دعم مستمر: يضمن الدعم الفني المتواصل على مدار الساعة تغطية كاملة لحل المشكلات بسرعة وتقليل فترات التوقف، مما يحافظ على استمرارية العمليات.
- إدارة متكاملة: يوفر النظام أدوات متقدمة لإدارة مراكز الاتصال، مما يسهل مراقبة الأداء وتحليل بيانات العملاء في الوقت الفعلي.
- أمان عالي: يحافظ على سرية وأمان جميع البيانات والاتصالات من خلال تقنيات التشفير وإدارة الصلاحيات.
الشركة المصنعة لـIPO AVAYA CALL REPORTNG CNT CNTR VCE AGT GLB REM TECH SUPT 24X7 1YPP
شركة افايا Avaya، هي الرائدة عالمياً في تقديم حلول الاتصالات والبنية التحتية للNetworks. تتميز Avaya بتقديم حلول مبتكرة وموثوقة تدعم الشركات والمؤسسات من جميع الأحجام، مع التركيز على تحسين تجربة الاتصال وضمان استمرارية الأعمال من خلال خدمات دعم عالية الجودة.
